Jak osiągnąć trwały wzrost obrotów marki przy ograniczonych możliwościach produkcyjnych?

Marka Miummash prowadziła dotychczas media społecznościowe, były to jednak wyłącznie działania organiczne, bez płatnych kampanii. Baza mailingowa była niewielka, a marka nie prowadziła żadnych działań e-mail marketingowych. 

Naszym podstawowym celem na początku współpracy stało się zwiększenie świadomości marki i sukcesywne, trwałe zwiększanie obrotów. W działaniach marketingowych marki rzemieślniczej kluczowe jest również odpowiednie sterowanie produktowe i zarządzanie asortymentem, tak, by sprostać możliwościom produkcyjnym.

Nowa strategia i kanały komunikacji

Żeby zwiększać świadomośc marki i pozyskać nowych klientów, musieliśmy dotrzeć do zupełnie nowych odbiorców. W tym celu stworzyliśmy nową strategię reklamową na platformy Meta (Facebook i Instagram) oraz wdrożyliśmy nowe kanały komunikacji z potencjalnymi klientami: płatne kampanie w Google oraz e-mail marketing i marketing automation. 

Kampanie Meta Ads (Facebook i Instagram)

Działania reklamowe podzieliliśmy na 5 części.

#1 Prospecting
Kampanie prospectingowe mają za zadanie docierać do nowych odbiorców. W tym przypadku skoncentrowliśmy się na optymalizacji pod sprzedaż z szerokim targetowaniem. 

#2 Oferty czasowe 
Osobną część strategii stanowiły kampanie z promocjami okolicznościowymi, odpowiadającymi danej porze roku, np. black week, wiosenna wyprzedaż, jesienne nowości.

#3 Pozyskiwanie obserwatorów
Kampania optymalizowana pod zbieranie ruchu na Instagramie i obserwowanie profilu – kampania o mniejszym budżecie, stanowiąca dodatek do powiększania zasięgu kampanii.

#4 Lead generation
Kampania optymalizowana pod pozyskiwanie kontaktów do newslettera. Dodatkiem do kampani był dedykowany landing page stworzony do zbierania kontaktów.

#5 Remarketing
Ostatnia część to kampanie remarketingowe – skierowane do osób, które odwiedziły stronę sklepu ale nie dokończyły zakupu. Wykorzystaliśmy zarówno kreacje oraz remarketing dynamiczny oparty na katalogu produktowym.

Kampanie Google Ads

Strategię Google Ads podzieliliśmy na 3 części.

#1 Performance MAX
Performance MAX to kampanie sprzedażowe, których strukturę oparliśmy o najważniejsze kategorie w sklepie – wydzieliliśmy osobne kampanie PMAX dla obuwia oraz torebek i akcesoriów.

#2 Kampanie tekstowe
Wdrożyliśmy wspierające kampanie tekstowe z dwoma typami grup reklam: dynamiczne (odpowiadające poszczególnym zakładkom sklepu) i tekstowe (na najważniejsze słowa kluczowe).

#3 Kampania brandowa
Kampania na słowa kluczowe powiązane z marką – jej celem jest ochrona haseł brandowych przed konkurencją i pewność wyświetlania się na górze wyników wyszukiwania.

Wdrożenie Marketing Automation

Wraz z rozpoczęciem działań reklamowych wdrożyliśmy również zupełnie nowy kanał komunikacji – automatyzacje w e-mail marketingu. Przygotowaliśmy i zaimplementowaliśmy spersonalizowane sakwencje, które odpowiadały na konkretne cele:

• lojalizacja obecnych klientów;
• zwiększanie konwersji wśród nowych osób; 
• zwiększanie średniej wartości zamówienia i częstotliwości zakupów.

Strukturę sekwencji podzieliliśmy na 3 części:

#1 Sekwencje przedsprzedażowe

• Powitalna
• Edukacyjna
• Po porzuceniu strony, produktu i koszyka

#2 Sekwencje posprzedażowe

• Immediate Cross Sell (dosprzedaż produktów komplementarnych od razu po zakupie)
• Cross Sell
• Winback (po upływie 75 dni od zakupu)

#3 Sekwencje uzupełniające

• Urodzinowa
• Produkt znów w sprzedaży
• Powitalna na Black Friday ze zniżką 
• Czyszczenie bazy mailingowej

Newslettery

Ostatnim krokiem do sukcesu było wprowadzenie regularnej komunikacji newsletterowej. Dzięki angażującym treściom udało nam się osiągnąć wysokie zaangażowanie odbiorców w tym kanale – już pierwsze wysyłki cieszyły się bardzo dobrą trafnością, a z czasem ich skuteczność i kontakt z klientami przynosiły jeszcze większe benefity.

Wzrost przychodów o 116% rok do roku i średni ROAS 967%!

Na sukces marketingowy składają się świetne wyniki każdej części składowej. Kampanie w Meta Ads w okresie od 1 maja do 31 grudnia 2024 wygenerowały przychód na poziomie 674 571,21 zł (przy wydatkach 64 410,06 zł, ROAS = 10,47).

Kampanie Google Ads w okresie od 1 sierpnia do 31 grudnia 2024 r. przyniosły 211 181,26 zł przychodu (przy wydatkach 27 098,52 zł, ROAS = 7,79).

Dzięki wysokiej skuteczności w kanale e-mail (Open Rate na poziomie 38% i Click Rate 7% dla automatyzacji) w okresie od 1 kwietnia do 31 grudnia 2024 uzyskaliśmy 716 732 zł przychodu, w tym ok. 600 000 zł przychodu z automatyzacji. Powiększyliśmy bazę mailingową o 135%, pozyskując nowych 4901 kontaktów.  

Wszystkie działania przyczyniły się do ciągłego i trwałego zwiększania przychodów marki.